Wat fijn dat u een klacht bij ons meldt. Natuurlijk niet dat u ontevreden bent over een beslissing of het gedrag van iemand op één van onze scholen. Maar wel dat u de tijd neemt om die aan ons te melden zodat wij ervan kunnen leren en groeien.
Bij het melden van bezwaren of klachten vragen wij u gebruik te maken van de volgende stappen:
- Bespreek het bezwaar of klacht eerst in alle openheid met de persoon in kwestie of de directeur van de school.
- Als dit geen oplossing biedt, of u hierbij ondersteuning nodig hebt, kunt u contact opnemen met de interne vertrouwenspersoon van de school.
- Als dit geen oplossing biedt kan de interne vertrouwenspersoon u verwijzen in de te nemen vervolgstappen.
De adresgegevens van bevoegd gezag zijn
Vivente
Postbus 40220, 8004 DE Zwolle
Tel. 038 355 65 70
E-mail: klachten@vivente.nu
Afhankelijk van de inhoud van de klacht wordt u in contact gebracht met de relevante organisatie.
Vivente is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie
Landelijke Klachtencommissie
Onderwijsgeschillen
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
Tel. (030) 280 95 90
E-mail: info@onderwijsgeschillen.nl
www.onderwijsgeschillen.nl
Klokkenluidersregeling
Wij kennen naast een klachtenprocedure een zogenaamde klokkenluidersregeling, een regeling inzake het omgaan met een vermoeden van een misstand binnen de organisatie. Werkgevers met meer dan 50 werknemers zijn verplicht een regeling vast te stellen voor het melden van een vermoeden van een misstand binnen de organisatie. Dit geldt ook voor schoolbesturen.
Deze meldingsregeling moet scholen helpen op integere wijze te functioneren en moet bevorderen dat misstanden in de organisatie daadwerkelijk worden gemeld. Het gaat dan om zaken waarbij het maatschappelijk belang of de veiligheid van personen in het geding is, om strafbare feiten of schending van wet- en regelgeving.
Het is ook mogelijk om de raad van toezicht hiervoor rechtstreeks te benaderen via rvt@vivente.nu